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亚博AB68加快转型发展 全面提升VIP服务质量

时间: 2017-09-14 11:42 作者:002 来源:第一品牌网

VIP服务质量的好坏,直接关系到娱乐品牌的信誉。在2017年十一国庆来临之际,亚博AB68将加强VIP服务管理做为首要任务,制定“人性化、效率高、信誉好”9字年度服务质量工作方针及“顾客反馈答复处理率100%”等10项VIP服务质量管理工作目标,并通过一系列调整对全年VIP服务质量工作进行周密部署。

作为业内知名游戏公司——亚博AB68,再次强调全面提升VIP服务质量的重要性。众所周知,随着竞争的日益加剧,客户服务变得异常重要。优异的服务质量能让娱乐公司与众不同,可是为什么很多娱乐企业却不能很好地传递他们的服务理念呢? 其主要原因是他们不能真正从本质上理解客户服务的真正意义,从而不能成功地保持连贯、一致的客户服务水平。如今客户服务仍被看作一个很广泛的概念。但是,只有清楚地理解客户的需求才能向成功迈出第一步。 

为了达到优秀的客户服务水平,服务过程中的任何一个细节都不能放过。不断地改善客户服务质量是实现高质量服务的必要途径。这也正是亚博AB68为何从创立至今,把服务质量的好坏作为评判企业运营成功与否的一个重要参考因素。面对国际娱乐行业的发展现状,高标准的VIP服务体系必须要站在全局的高度,实现线上娱乐的升级改造、加快线上转型发展、持续引领整个娱乐业可持续的发展方向。

很多时候,客户服务过程中的一个简单瞬间就能永远地破坏整个客户关系。你不可能让时间倒退,不可能给顾客一个第二次的 “第一印象”。试想一下,一个不满意的顾客向其他二十个顾客抱怨,以此类推,最终你将失去很多机会。 正是基于这方面的考虑,亚博AB68高度重视一线服务人员的培训工作,每年投入资金请名校名师以及行业知名人物对服务人员进行有针对性的全方位立体式的业务培训,确保每位服务人员能达到亚博娱乐制订的高服务标准。

“要切实转变工作作风,不断提高每个服务人员综合能力,服务好用户,服务好企业发展。”该公司总经理对亚博AB68全体服务人员如是要求道。

 

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